Razer Kulaklıkta Kronik Kırılma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Trendyol'dan satın aldığım ve satıcısının Vatan Bilgisayar olduğu Razer Barracuda model kulaklığın yan tarafları kırıldı. Yaptığım incelemelerde bu sorunun kronik bir problem olduğunu ve birçok kullanıcının benzer bir durumla karşılaştığını gördüm. Ürünün normalde 2 yıllık garantisi olmasına rağmen, sadece 6 ay gibi kısa bir süre içerisinde bu sorunun yaşanması fazlasıyla üzücü bir durum. Bu nedenle, kulaklığın garanti kapsamında olması sebebi ile Bilkom firmasıyla 24.02.2025 tarihinde iletişime geçtim. Ancak, aradan geçen yaklaşık 7 günlük süreye rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum, hem ürünün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmıştır. Konuyla ilgili acilen bir geri dönüş ve çözüm bekliyorum.