Garanti Kapsamındaki TV Tamirinde Müşteri Mağduriyeti Ve Bilgi Eksikliği

TLC 55c655 55 inç QLED 4K UHD televizyonumuz satın alındıktan kısa bir süre sonra arızalandı. Bunun üzerine Bilkom servis gelip televizyonu evimizden alarak servise götürdü. Televizyon 2 Şubat 2026 tarihinde Bursa’daki adresimizden teslim alındı.

Aradan 11 gün geçmesine rağmen, üstelik ben defalarca arayıp durumunu ve ne zaman teslim edileceğini sormama rağmen, ne Bilkom servisten ne de ilgili birimlerden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Televizyonun arızasının ne olduğu, tamir durumunun ne aşamada olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum.

Ürünüm halen garanti kapsamındayken bu kadar uzun süre hem televizyonsuz kalmam hem de bilgi verilmemesi beni mağdur etmektedir. Arızalı televizyonumun tamir işlemlerinin hızlandırılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.