BİM'den Satın Alınan TCL Televizyonun Değişim Talebi Reddedildi

BİM’den satın aldığım, ithalatçısı Bilkom olan TCL 55V6BGTV model televizyon arızalandı ve yetkili servis Mühendisler Elektronik tarafından 27.10.2026 tarihli, 121307 numaralı raporla ürün için “iade veya değişim” onayı verildi. Buna rağmen, televizyonun stokta olmadığı gerekçe gösterilerek değişim talebim reddedildi ve bana yalnızca 1 yıl 3 ay önce ödediğim bedelin iadesi teklif edildi.

Mevcut yüksek enflasyon ve fahiş fiyat artışları nedeniyle, o tarihte ödediğim tutarla bugün aynı kalitede bir televizyon almam fiilen mümkün değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, seçimlik haklardan “misliyle değişim” hakkını kullanan tüketicinin mağdur edilmemesi esastır. Ürünün stokta olmaması tüketicinin sorumluluğunda değildir ve eski bedel üzerinden iade dayatılması tüketici haklarının ihlalidir.

27.10.2026 tarihli, 121307 numaralı servis raporu gereğince, eski bedel iadesi dayatılmaksızın, televizyonumun birebir aynısıyla ya da stokta yoksa güncel şartlara uygun muadil bir 55 inç televizyon ile hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim.