to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı TV İçin Servis Yanıtsızlığı Ve Uzun Süreli Bekleyişe Karşı Hızlı Değişim Talebi
BİM Birleşik Mağazalar’dan 09.05.2025 tarihinde 5.990 TL ödeyerek TCL 3255400 32 inç FHD LED Android TV satın aldım. Televizyon kısa süre sonra ses var, görüntü yok arızası vermeye başladı.
13 Mayıs’ta ürünü Bilkom’un yönlendirdiği yetkili servis olan Umut Elektronik C***** A**** servisine tamir için teslim ettik. Servis, televizyonun tamir edilemeyeceğini ve yenisi ile değişim yapılacağını belirtti. Ancak o günden bu yana hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.
Bilkom ve servisle defalarca telefonla iletişime geçmeme rağmen her seferinde “size dönüş yapılacak” denilip oyalanıyorum, ama bunca zamandır hiçbir icraat yok, ne arayan oluyor ne de süreçle ilgili somut bir adım atılıyor. Hem televizyonumdan faydalanamıyorum hem de belirsizlik içinde bekletiliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne de başvuru yaptım. Ürünün tamir edilemediği belirtilmesine rağmen bu kadar uzun süredir televizyonsuz bırakılmam ve her aradığımda yalnızca “dönüş yapılacak” denilerek oyalandığım için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Televizyonumun bir an önce yenisi ile değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı ve telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Arkadaşlar benim gibi BİM firması yüzünden mağdur olan Arkadaşlar bizler yandık başka insanlar yanmasın hem paramız gidiyor hem psikolojimiz bozuyor gelin hangi il olursa olsun elin elinize telefonu bir BİM marketlerin önüne gidin o firmanın önüne çekim yapın bütün sosyal medya ya yükleyin ben bugün öyle yapacağım çünkü yasal hakkımı kullanmama rağmen bana dönüş sağlanmadı 3 ay bitti hiçbir şekilde bana dönüş yapılmadı sizlerden tek ricam çözerse bu sorunu sosyal medya çözer gelin birlik olalım başka çözüm bulamadım çünkü
