to read complaints and reviews, or file yours. 
15.07.2021’de Bursa Korupark Vatan Bilgisayar'dan iki adet TCL 55P8M model televizyon aldım. Her iki ürün için ayrıca Vatan Bilgisayar'dan 517 TL karşılığında “garantiye devam hizmet sözleşmesi” yaptırarak garanti süresini uzattım.
Öncelikle, 08.08.2022’de televizyonlardan birinin ekranında çizgiler oluştu. Bursa Osmangazi’deki Prosim servis ürünü aldı ve tamire götürdü. Ancak ürün yasal tamir süresinden uzun süre serviste kaldı. Bunun üzerine Tüketici Hakları Mahkemesine başvurdum. 30.11.2022 tarihli ve 089020220003882 numaralı kararda, “Tüketicinin haklı olduğuna, TCL 55P8M marka model ürünün yenisiyle değişimine” hükmedildi. Fakat Korupark AVM Vatan Bilgisayar'a değişim talebimi ilettiğimde bana yalnızca ücret iadesi yapılabileceği belirtildi, talebim üzerine ürün değişimi kabul edilmedi. Ücret iadesiyle yeni bir televizyon alabilmem de mümkün olmadı.
Daha sonra, ürünlerden biri 26.07.2025’te yeniden arızalandı. Ses olmasına rağmen görüntü yoktu. Garanti uzatımı için yaptırdığım gig Sigorta a. Ş.’yi arayarak servis kaydı oluşturdum ve 31.07.2025’te cihaz servis tarafından teslim alındı. 01.08.2025’te iz Teknoloji Servisi panel değişimi gerektiğini ve bunun için 17.000 TL masraf talep edildiğini bildirdi. Garantim devam ettiğini belirtsem de gig Sigorta yalnızca 4.999 TL’lik kısmı karşılayabileceğini söyledi.
İthalatçı bilcom Bilişim, Vatan Bilgisayar ve gig Sigorta arasında yaşanan süreçlerde mağduriyetim giderilmedi. Hakem Heyeti kararına uyulmaması, garantili üründe yüksek ücret talep edilmesi ve sürecin karmaşık şekilde çözülmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünümün karar doğrultusunda yenisiyle değişimini ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
3/2023 tarihli faturası olan TCL marka Android televizyonumuza kurulum esnasında Bilkom müşteri hizmetlerini arayarak 3 yıl garanti uzatma işlemi yaptırdım. TV geçen hafta arıza yaptı. Kurulumunu yapan firmaya arıza kaydı oluşturdum 2 yıllık garantisi bittiği için ücretli olacak diye tarafıma bildir...
Bilkom’dan aldığım TCL 55p615 model televizyonumda Ekim 2025 başından itibaren ekranda çizgiler çıkıyor ve görüntü gelmiyor. 03.10.2025 tarihinde televizyonumu Çanakkale Uğur Elektronik servisine gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra cihaz geri getirildi; ancak iki gün geçmeden aynı problem tekrar yaş...
Yaklaşık 1,5 yıl önce garantisi devam eden TCL marka televizyon aldım, kısa süre sonra ekranı bozuldu. 2 kere parçası değişti ama olmadı. 7 aydan fazladır. Uğraşıyorum televizyonun garantiden değişimini sağlamak için, 2. Tamiratın sonunda yine aynı hatalar olunca Bilkom bilişim firması TV değişimine...
Vatan Bilgisayar'dan satın almış olduğum TCL marka televizyonumun servis işlemlerini yapan Bilkom benden haksız kazanç elde etmeye çalışıyor. Yeni evleneceğim süreçte Vatan Bilgisayar'dan televizyonu aldıktan birkaç ay sonra kurulumunu yaptırdım. Televizyonumun donma ve kendi kendine kapanma problem...
25.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Kayseri şubesinden 2 yıl garantili TCL 4022S tuşlu telefon satın aldım. Henüz bir ay bile olmadan telefonun ekranında çizgiler oluştu. Bunun üzerine cihazı KVK servisine gönderdim. Servis, kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek 2916 TL onarım ücreti talep etti. ...
Yorumlar