Üç Haftada Donan Akıllı Çocuk Saatine Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Bilicra marka akıllı çocuk saatini 17.12.2025 tarihinde kızımın doğum günü için aldım. Ürün henüz yaklaşık 3 haftalık ve kızım sadece hafta sonları kursa giderken takıyor, okulda kullanmıyoruz. Dün akşam saatin şarjı azaldığı için kolundan çıkardık, şarja taktık, açtık, konuştuk ve normal şekilde kullandık. Gece uyurken yine kolundan çıkardıktan sonra sabah açmak istediğimizde saat açılmadı.

Tekrar şarja taktığımda ekranda sadece “Connect” yazısı çıkıyor, ne açılıyor ne kapanıyor, tamamen dondu kaldı. Telefondan da yönlendirme yapamıyorum, hiçbir şekilde tepki vermiyor. Ürün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu duruma gelmemeliydi.

Bilicra’nın internet sitesine sabahtan beri girmeye çalışıyorum ancak giriş dahi yapamadım, bu nedenle destek de alamadım. Ürünün garanti belgesi mevcut, garantisi devam ediyor. Bu nedenle saatimin, aynı modelle ve sorunsuz çalışacak şekilde değişimini talep ediyorum. Eğer değişim sonrası benzer bir sorun tekrar yaşanırsa iade hakkımın da saklı tutulmasını istiyorum.