Aldığım Akıllı Saat Arızalı Çıktı Çözüm Sunulmuyor

Merhaba, çocuğuma akıllı saat aldım fakat saati aldığımız günden itibaren verimli şekilde kullanamadık. Servise yolladık, servisten geldiğinde ekranında kararma vardı. Bir süre mecburen kullandık, sonrasında saat kapandı ve tekrar açılmadı. Bilicra müşteri hizmetleri ile görüştüm, hiç yardımcı olmadılar. Aldığım yere götürdüm, Bilicra firması şu ana kadar iade veya değişim gibi bir işlem yapmıyor dedi. Çocuğumun emniyeti için aldığım ürüne çözüm yok. Bilicra'yı asla tercih etmeyeceğim. Ürünün iadesini istiyorum, daha garantisi devam ediyor ve kullanamadık.