Saati 4.400 TL’ye Aldım, Tamir Ücreti 4.000 TL! Kordon Garanti Kapsamı Kabul Edilmedi

Bilicra marka çocuk akıllı saatini geçen sene Trendyol üzerinden 4.400 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün halen yaklaşık 1 yıl daha devam eden garantisi bulunuyor. Çocuğum düştüğü sırada saatin camı kırıldı, camdaki hasarı kendi kullanımımızdan kaynaklanmış sayalım ancak kordon herhangi bir darbe olmadan kendi kendine ayrıldı.

Ürünü yaklaşık iki hafta önce teknik servise gönderdim. Servis, cam ve kordon için toplam 4.000 TL tamir ücreti istediğini telefonla iletti. Saati 5.000 TL civarında bir bedelle almış olmama rağmen, neredeyse ürün fiyatına yakın bir tamir bedeli çıkarılması ve özellikle üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm kordon arızasının da garanti kapsamına alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti süresi devam eden bu ürünün kordon arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse cam için daha makul bir çözüm sunulmasını ve benden istenen 4.000 TL tamir ücretinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.