Garantili Ve Kaskolu Çocuk Saatinin Kısa Sürede Arızalanması Ve Karşılanmaması

Bilicra Connect çocuk saatini yaklaşık 3 ay önce Teknosa’dan satın aldım. Saat hiçbir darbe, sıvı teması ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen bir anda kapandı ve bir daha hiç açılmadı.

Ürünün garantisi bulunmasına rağmen, ayrıca Aksigorta üzerinden kasko da yaptırmıştım. Buna rağmen hem garanti kapsamında hem de kasko kapsamında ürünün karşılanmayacağı, yapılamayacağı telefonla tarafıma iletildi. 26 Ağustos 2026 saat 13:00 civarında arandım ve saatin yapılamayacağı söylendi, şu anda çocuğum saati hiç kullanamıyor.

Hem garantisi hem de kaskosu olan bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulup hiçbir şekilde karşılanmaması kabul edilebilir değil. Saatin ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.