Garanti Ve Sigorta Kapsamındaki Çocuk Saatinde Haksız 3500 TL Ücret Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Media Markt’tan Bilicra marka akıllı çocuk saati satın aldım ve ürünü sigortalı olarak aldım. Kullanımın 1. Yılının sonunda saatin orta tuşu, dokunmatik ekranı ve pili bozulduğu için ürünü garanti kapsamında teknik servise gönderdim.

Saat teknik serviste 15 gündür bulunuyor. Servisten bana telefonla dönüş yapılarak saatin sıvı teması aldığı, bu nedenle 3.500 TL ücretle onarım yapılabileceği söylendi. Ancak ana kartına sıvı teması olan bir cihazın hiç açılmaması gerektiğini, tamamen kapanacağını biliyorum. Benim saatim ise servise göndermeden önce açılıyor ve görüşme yapılabiliyordu. Bu nedenle sorunun sıvı teması kaynaklı olduğuna ve anakartın arızalı olduğuna inanmıyorum.

Ücret talep edilmesini tamamen haksız buluyor, bu durumu adeta bir para tuzağı olarak görüyorum. Ürünün garanti ve sigorta kapsamındaki arızalarının ücretsiz şekilde giderilmesini, aksi halde gerekçeli ve detaylı bir teknik rapor paylaşılmasını talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumda kimsenin mağdur edilmemesini istiyorum.