Sürekli Arızalanan Akıllı Çocuk Saati İçin Çözüm Bulunmuyor, İade Talebim Var

Yaklaşık 1 yıl önce Media Markt’tan Bilicra marka akıllı çocuk saati satın aldım. Saat ilk günden itibaren düzgün çalışmadı, haritadan konum takibi yapamıyorum. Başta çalışıyor gibi görünse de kısa süre sonra haritalara girdiğimde “internete bağlı değil” uyarısı veriyor. Arama yapmak istediğimde de arama gerçekleşmiyor ve ekranda “telefon kapalı” benzeri uyarılar çıkıyor.

Bu sorun yaklaşık 1 yıldır devam ediyor ve saati 2–3 ayda bir, toplamda 5 kez servise vermek zorunda kaldım. Her seferinde “sorun yok” veya “düzeltildi” denilerek saat tarafıma geri teslim ediliyor, ancak aynı problemler aynen devam ediyor. Son olarak ürünü tekrar servise verdim, şu an saat serviste. Media Markt ile görüştüğümde, kendilerinin bir şey yapamayacağını, Bilicra’yı aramam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar çok arıza vermesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor.

Sürekli arıza yapan ve güven vermeyen bu saati artık kullanmak istemiyorum. Defalarca servise gitmesine rağmen sorun çözülmediği için, ayıplı ürün kapsamında saat bedelinin iadesini talep ediyorum.