to read complaints and reviews, or file yours. 
Bilicra Moby robot süpürgemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Cihaz garanti süresi devam ederken batarya ile ilgili bir sorun yaşamaya başladım. Cihaz için müşteri hizmetleri ile görüştüm ve onların yönlendirdiği adrese, Bilicra’nın servisine ürünü gönderdim.
Servis incelemesinin ardından beni arayan müşteri temsilcisi, batarya dolum döngüsünü sağlamadığını söyleyerek ürünün garanti kapsamında olmadığını, onarım için 3000 TL ücret ödemem gerektiğini iletti. Ücreti kabul etmediğim için hiçbir işlem yapılmadan cihazım aynı şekilde tarafıma geri gönderildi.
Ürünümün garanti süresi devam ederken batarya dolum döngüsünü sağlamamasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Bu nedenle robot süpürgemin batarya sorununun garanti kapsamında, ücretsiz olarak onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Bilicra Moby robot süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Haziran-Temmuz aylarında satın aldım ve ürünü evde, 40 m²’lik bir alanda kullanıyorum. Son zamanlarda cihazda ciddi şarj sorunları yaşıyorum; şarjı tamamen dolu olmasına rağmen temizlik sırasında 15 dakikadan fazla dayanmıyor ve her kullanımda şarjı...
01.03.2022 tarihinde satın almış olduğum Bilicra markalı robot süpürgem garanti bitim süresi dolmadan batarya dolum arızası verdi. Servisine gönderdiğimde bana batarya dolum döngüsünü sağlamadığını söyleyerek benden 3.300 TL talep ettiler. Garanti süresi devam eden bir üründen nasıl ücret talep edil...
02.05.2013 tarihinde satın aldığım Bilicra moby robot süpürgemin garanti süresi dolmadı. Ancak pil uyarısı verdiği için İzmir Aosb deki firmalarına götürdüm. Servis onarımdan gelen bilgi bataryanın değişmesi gerektiği ve kullanıcı hatası kaynaklı olduğu yönünde. Ancak cihazın iç kısmında bulunan bat...
Robot süpürgemde bir sorun yaşadım. Garantili bir ürün olduğu için servise gönderdim ve bir fiyat çıkarıldı. 'Tüketici sorunu' denildi ancak buna inanmıyorum. Az kullanmama rağmen ve sürekli elektrikte olmasına karşın bataryası şişti. Bu, teknik bir sorun gibi görünüyor ve 'tüketici sorunu' ifadesi ...
Robot süpürgede batarya sorunu yaşadık. 5 dakika çalışıp durduğunu belirtmemize rağmen servis formunda 30 dakika şeklinde kayıt açılmış. 1 ay geçmesine rağmen garantisi devam eden ürüne 2500 küsur TL değişim ücreti istendi. Fakat aynı üründen aynı tarihte aldığımız diğer üründe aynı sorunun ücretsiz...
Yorumlar