Garanti Kapsamındaki Şarj Kablosu Ücret Talebine İtiraz

Kayseri İpeksaray’dan Biligra akıllı saat satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen saati toplamda en fazla 3–5 kez kullandım. Buna rağmen şarj kablosu kısa sürede arızalandı. Hem saat hem de şarj kablosu garanti kapsamında olduğu için servise gönderdim.

Ürünü inceleyen servis, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden ücret talep etti. Saati bu kadar az kullanmış olmama ve şarj kablosunun da garanti dahilinde olmasına rağmen benden ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Şikayetimin çözümü olarak, şarj kablosunun garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.