Çocuğumun Konumunu Takip Edemiyorum, Akıllı Saat Güven Vermiyor

8 yaşındaki kızıma Balıkesir Altıeylül’deki Türk Telekom bayisinden yaklaşık 3 ay önce Bilicra Junior akıllı saat aldık. Amacımız, çocuğumuz okula ve etüde giderken konumunu güvenli bir şekilde takip edebilmekti. Ancak, saat aldığımız günden beri konumu maalesef doğru göstermiyor.

Bazen birkaç sokak veya mahalle ötede, bazen tamamen alakasız başka şehirlerde, örneğin İstanbul’da, hatta zaman zaman yurt dışında gösteriyor. Çocuğumuzu takip etmek için aldığımız bir cihazın bu kadar hatalı konum göstermesi, ürünü amacına tamamen uygunsuz hale getiriyor.

Hem müşteri hizmetlerini defalarca aradık hem de saati aldığımız Türk Telekom bayisine sorunumuzu ilettik. Bize, akıllı saati kapatıp açmamız ve cep telefonumuzda kurulu olan uygulamada güncelleme varsa yenilememiz söylendi. Ancak bunların hiçbirinde herhangi bir düzelme olmadı, somut bir çözüm sunulmadı.

Bu saatin konum sorununun tam olarak neyden kaynaklandığını net bir şekilde açıklamalarını istiyorum. Benim yaşadığım bu problemin başka kullanıcıların cihazlarında da olup olmadığını, sorunun saatin kendisinde mi yoksa konum takibi yapılan uygulamada mı olduğunu üretici ve ilgili firmadan açıkça görmek istiyorum. Ürünün asıl amacı olan güvenli konum takibi sağlanamıyorsa, bu konuda tatmin edici teknik açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.