Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

2 Ekim 2025 tarihinde Bilge Tümer’in kendi internet sitesi üzerinden 121gl78241 numaralı elbise siparişimi verdim. Ancak bugün 13 Ekim 2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat ne zaman gönderileceğiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Her seferinde, kargonun ne zaman çıkacağı konusunda bilgi sahibi olmadıklarını söylüyorlar.

İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum ve bu durum beni oldukça tedirgin etti. Ayrıca müşteri temsilcilerinin verdiği yanıtlar da son derece yetersiz ve profesyonellikten uzak. Bir firmanın gönderim sürecine dair bilgi verememesi ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez. Sipariş vermeden önce buradaki yorumları okusaydım asla alışveriş yapmazdım.

Ayrıca, internet sitesinde yer alan iletişim telefonlarının da sürekli kapalı olması, siparişimle ilgili endişelerimi artırıyor. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.