Siparişim Kargoya Verilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

13 Eylül’de Bilge Tümer Butik’in web sitesinden elbise siparişi verdim ve kargo dahil toplam 484,2 TL ödedim. Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş durumunda “kargoya verildi” yazmasına rağmen, gerçekte kargoya verilmedi ve herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün tedarik edildiğini ve kargoya verileceğini söylediler ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Sipariş adresim Ankara Keçiören. Daha önce farklı sitelerden alışveriş yaptım ve hiç böyle bir sorun yaşamamıştım, bu siteden ise ilk kez alışveriş yaptım ve mağdur oldum.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.