to read complaints and reviews, or file yours.Sıra Haklarım Göz Ardı Edildi! Biletix'te Sistem Hatası Biletimi Kaçırttı
5 Haziran’da Ankara’daki Tarkan konseri için Biletix üzerinden saat 10.30’da sıraya girdim. Sıram doldu, bilet sayfası açıldı ve ayakta kategori için bileti sepetime ekledim. Tam satın alma aşamasındayken sistem bir anda sayfamı kapattı ve beni tekrar sıraya aldı. Oysa sıram gelmiş ve bilet ekranına geçmiş durumdaydım.
Ben yeniden sırayı beklerken biletler tükendi. Aynı anda ve aynı şartlarda benimle birlikte sıraya giren yanımdaki arkadaşım sorunsuz şekilde bilet alabildi, ben ise sistem hatası nedeniyle alamadım. Bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir haksızlık oluşturdu.
Biletix müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye bağlanamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. Sistem hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu olay nedeniyle, sırada hakkım olmasına rağmen bilet alamadığım için, Ankara 5 Haziran Tarkan konseri için bilet hakkımın tanınmasını ve tarafıma aynı şartlarda bilet sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satış başladığında kullanıcılar sistem tarafından otomatik olarak sıraya alınmakta olup, sıra konumları rastgele belirlenmektedir. Bu nedenle sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkını garanti etmemektedir. Etkinliğe gösterilen yoğun talep ve mekân kapasitesinin sınırlı olması nedeniyle, satışa sunulan bilet sayısı toplam talebi karşılayamamakta ve bu sebeple tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Satış sırasında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle işlem akışları kullanıcı bazında farklılık gösterebilmekte, kategori veya adet seçimi yapıp ilerleyemediğiniz noktalarda görülen ekranlar, kontenjanın dolması nedeniyle satışta bulunan biletlerin diğer kullanıcılar tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir.İlgili kişiler tarafından satın alma işleminin tamamlanamaması durumunda, sistemde ilgili koltuklar tekrar aktif hale gelebilir. Belirtilen sebeplerden ötürü, etkinlikte “Tükendi” bilgisi görüntülenene kadar denemeye devam etmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Biletlerin tamamen tükenmesi durumunda ise farklı bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
