to read complaints and reviews, or file yours.Protokol Biletinde Yanıltıcı Yer Ataması Ve 11.000 TL İade Talebi
12.06.2026 tarihinde Beşiktaş Tüpraş Stadyumu’nda gerçekleşen Tan konseri için Biletix üzerinden protokol bileti satın aldım. Satın alma aşamasında internet sayfasında gösterilen protokol koltuk yerleriyle, konser günü bize gösterilen protokol alanı birbirinden tamamen farklıydı. Protokol bileti almama rağmen, bizden daha düşük ücret ödeyen kişiler sahnenin en önünden konseri izlerken, protokol biletleri sahnenin yan tarafına ve daha uzak bir noktaya yerleştirilmişti.
Konser başlamadan önce alanda ciddi bir düzensizlik vardı, herkes kafasına göre oturmuş, sandalyelerin yerlerini değiştirmişti. Görevlilerden destek istediğimizde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları gibi, adeta “sıkışın bir yerlere” diyerek konuyu geçiştirdiler ve durumla ilgilenmediler. Protokol bileti için ödediğim 11.000 TL’ye rağmen konseri yandan ve uzak bir noktadan izlemek zorunda bırakıldım.
Biletix üzerinden satın aldığım ve protokol olarak satışa sunulan biletin, vaat edilen oturma düzenini ve konforu kesinlikle karşılamaması nedeniyle, protokol bileti için ödediğim 11.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Şikayet konusu bilet, T**** S***** G******* adına alınmış ve 11mkan referans numarası ile Biletix sistemi üzerinden satın alınmıştır.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemelerde, ilgili etkinliğe ait satış sayfasındaki oturma planının güncel olmasına rağmen teknik bir aksaklık nedeniyle Harita Üzerinden Seçim yöntemi ile yapılan bilet alımlarında sisteme yansımadığı tespit edilmiştir. Söz konusu durumdan kaynaklanan karışıklık ve yaşanan memnuniyetsizlik nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Mevcut sistem kayıtları dikkate alındığında, satın almış olduğunuz biletler ile etkinlik alanına giriş yapıldığı ve etkinlik süresince alandan çıkış yapılmadığı anlaşılmaktadır. Bu doğrultuda, konserin tamamına katılım sağlandığı ve satın alınan hizmetten fiilen yararlanıldığı değerlendirilmektedir. Dolayısıyla, talebinizle ilgili herhangi bir işlem, iade veya telafi yapılmasının mümkün olmadığını bilgilerinize sunarız. Dilerseniz konu ile ilgili yasal hakkınızı kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Organizasyon düzeni sağlanamadı. Bulduğum boş bir yere oturmam yönünde yönlendirme yapıldı. Hatta "sıkışın bir yere"denildi. Ve uzak bir noktadan izlemek zorunda kaldım, yapmış olduğunuz yorum hiç hoş olmadı. Sistemde yaşanan karışıklık yine sizinle alakalı bir hata. Organizasyon işini beceremedik demeniz gerekiyor.
Protokol önden izler, yandan değil...!
12.06.2026 tarihinde Beşiktaş Tüpraş Stadyumu’nda gerçekleşen Tan konseri için Biletix üzerinden protokol bileti aldım. Satın alma sırasında gösterilen koltuklar ile konserde verilen yer tamamen farklıydı; protokol biletim sahnenin yan tarafına, daha uzak bir konuma yerleştirildi. Görevliler sorunumla ilgilenmedi, destek talebimi görmezden geldiler. 11.000 TL'lik protokol bileti ücretimin iadesini talep ediyorum.
Bana da aynı şekilde dönüş yaptılar bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum Konsere QR ile giriş var, alana giriş yapmadan bize sunulan yanlışlığı nasıl görebilirdik ve çıkış yapışmadığı söyleniyor konser alanından çıkarken hiçbir şekilde QR vs yok konserde olup olmadığımız hakkında bir fikir yürütemezler Ve sadece Biletix o şekilde bilet satışı gerçekleştiriyormuş diğer platformlar konser alanını birebir satış ekranına yansıtmışlar Biz bu şekilde şikayet ettikten sonra Biletix te bilet satış ekranlarını değiştirdi