to read complaints and reviews, or file yours.Protokol Biletinde Yanıltıcı Yer Ataması Ve 11.000 TL İade Talebi
12.06.2026 tarihinde Beşiktaş Tüpraş Stadyumu’nda gerçekleşen Tan konseri için Biletix üzerinden protokol bileti satın aldım. Satın alma aşamasında internet sayfasında gösterilen protokol koltuk yerleriyle, konser günü bize gösterilen protokol alanı birbirinden tamamen farklıydı. Protokol bileti almama rağmen, bizden daha düşük ücret ödeyen kişiler sahnenin en önünden konseri izlerken, protokol biletleri sahnenin yan tarafına ve daha uzak bir noktaya yerleştirilmişti.
Konser başlamadan önce alanda ciddi bir düzensizlik vardı, herkes kafasına göre oturmuş, sandalyelerin yerlerini değiştirmişti. Görevlilerden destek istediğimizde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları gibi, adeta “sıkışın bir yerlere” diyerek konuyu geçiştirdiler ve durumla ilgilenmediler. Protokol bileti için ödediğim 11.000 TL’ye rağmen konseri yandan ve uzak bir noktadan izlemek zorunda bırakıldım.
Biletix üzerinden satın aldığım ve protokol olarak satışa sunulan biletin, vaat edilen oturma düzenini ve konforu kesinlikle karşılamaması nedeniyle, protokol bileti için ödediğim 11.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Şikayet konusu bilet, T**** S***** G******* adına alınmış ve 11mkan referans numarası ile Biletix sistemi üzerinden satın alınmıştır.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemelerde, ilgili etkinliğe ait satış sayfasındaki oturma planının güncel olmasına rağmen teknik bir aksaklık nedeniyle Harita Üzerinden Seçim yöntemi ile yapılan bilet alımlarında sisteme yansımadığı tespit edilmiştir. Söz konusu durumdan kaynaklanan karışıklık ve yaşanan memnuniyetsizlik nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Mevcut sistem kayıtları dikkate alındığında, satın almış olduğunuz biletler ile etkinlik alanına giriş yapıldığı ve etkinlik süresince alandan çıkış yapılmadığı anlaşılmaktadır. Bu doğrultuda, konserin tamamına katılım sağlandığı ve satın alınan hizmetten fiilen yararlanıldığı değerlendirilmektedir. Dolayısıyla, talebinizle ilgili herhangi bir işlem, iade veya telafi yapılmasının mümkün olmadığını bilgilerinize sunarız. Dilerseniz konu ile ilgili yasal hakkınızı kullanabilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
