to read complaints and reviews, or file yours.Kapasite Üzeri Bilet Satışı Ve Giriş Engeli
Bayhan Müzik organizasyonu ile gerçekleştirilen T** T**** konseri için Biletix üzerinden 2 adet bilet satın aldım. Konser 5 Eylül Cumartesi günü saat 21.00’de Ankara Congresium’da yapılacaktı. Ancak etkinlik günü alana gittiğimizde kapasitenin çok üzerinde bilet satışı yapıldığını düşündüren ciddi bir izdiham vardı ve bu nedenle konser alanına hiçbir şekilde giriş yapamadık.
Uzun süre beklememize rağmen ne organizasyon firması tarafından yönlendirme yapıldı ne de kalabalık sağlıklı şekilde kontrol edildi. Ortada ciddi bir güvenlik zafiyeti vardı ve bunun sonucunda ücretini ödediğimiz halde konseri izleyemeden, mağdur şekilde alanı terk etmek zorunda kaldık. Yaşadığımız sorunla ilgili ne Bayhan Müzik’ten ne de Biletix’ten herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve hiçbir geri dönüş alamadım.
Ödediğimiz bilet bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu şekilde kapasite üzeri satış yapılarak insanların mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Nitekim, bilet satın alma işlemi öncesinde tarafınızca onaylanan Biletix Satış Sözleşmesi’nin 1., 3. ve 4. maddeleri uyarınca Biletix; yalnızca etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına aracılık eden yetkili bilet satış acentesidir. Etkinliğin içeriği, programı, gerçekleştirileceği mekân, bilet fiyatları, oturma planı, kategori düzeni, mekân kapasitesi, bilet mevcudiyeti ve diğer organizasyonel uygulamalara ilişkin kararların belirlenmesi veya değiştirilmesi Biletix’in yetki ve sorumluluk alanında bulunmamaktadır.Bu kapsamda, mekânın fiziki koşulları, görüş ve ses düzeni ile etkinliğin yürütülmesine ilişkin tüm operasyonel ve organizasyonel kararların sorumluluğu, etkinliği düzenleyen organizatör firma ile ilgili mekân işletmesine aittir. Bunun yanı sıra, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde gerçekleştirilecek eğlence ya da dinlenme amaçlı boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde ilgili etkinliğin planlanan tarihte gerçekleştirilmiş olması ve etkinliğe ilişkin herhangi bir iptal veya erteleme kararı bulunmaması nedeniyle, bilet bedeline yönelik iade talebiniz ne yazık ki kabul edilememektedir. Dilerseniz konuyla ilgili şikâyet ve talebinizi organizatöre iletebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
