to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'te Sıra Hatası Bilet Alım Hakkımı Kaybettirdi
Biletix üzerinden Tarkan konseri bileti satın almak için sırada beklerken bugün saat 12.15 civarında satın alma sırası bana geldi. Ancak sayfada “yönlendirme yapılıyor” yazmasına rağmen herhangi bir yönlendirme olmadı ve hemen ardından ekranda “Sıranız kullanılmıştır” uyarısı çıktı.
Bu hatadan sonra hesabıma sürekli yeni sıra numaraları tanımlanmaya başladı ve şu anda hem web sitesi hem de uygulamayı her açtığımda farklı bir sıra numarasıyla karşılaşıyorum. Teknik bir aksaklık nedeniyle bilet alma hakkımı kaybettiğimi düşünüyorum.
Bilet satın alma hakkımın, ilk sırama göre tarafıma tanınmasını ve yaşanan bu teknik sorunun acilen incelenip giderilmesini talep ediyorum. İlgili hata ekranlarına ait ekran görüntüleri ektedir. Biletix hesabıma bağlı e-posta adresim b**********@gmail.com olup, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Satış başladığında kullanıcılar sistem tarafından otomatik olarak sıraya alınmakta olup, sıra konumları rastgele belirlenmektedir. Bu nedenle sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkını garanti etmemektedir. Etkinliğe gösterilen yoğun talep ve mekân kapasitesinin sınırlı olması nedeniyle, satışa sunulan bilet sayısı toplam talebi karşılayamamakta ve bu sebeple tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi ne yazık ki mümkün olamamaktadır. Satış sırasında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle işlem akışları kullanıcı bazında farklılık gösterebilmekte, kategori veya adet seçimi yapıp ilerleyemediğiniz noktalarda görülen ekranlar, kontenjanın dolması nedeniyle satışta bulunan biletlerin diğer kullanıcılar tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir.İlgili kişiler tarafından satın alma işleminin tamamlanamaması durumunda, sistemde ilgili koltuklar tekrar aktif hale gelebilir. Belirtilen sebeplerden ötürü, etkinlikte “Tükendi” bilgisi görüntülenene kadar denemeye devam etmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Biletlerin tamamen tükenmesi durumunda ise farklı bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
