to read complaints and reviews, or file yours.Biletix Justin Timberlake Konserinde Biletli İzleyicilere Yaşatılan Büyük Mağduriyet
30.07.2025 tarihinde stagepass ve live nation tarafından düzenlenen Justin timberlake konseri için Biletix üzerinden 4.500 TL’ye genel giriş bileti (bilet no: 106jev) aldım. Etkinlik alanına geldiğimde, biletli izleyiciler olarak giriş kapısında çok uzun kuyruklar vardı. Organizasyon firması çalışanları tarafından kapı girişlerinde hiçbir şekilde yönlendirme, açıklama veya destek sunulmadı. İtü ana giriş kapısında saatlerce insanlar bekletilerek mağdur edildi ve bitmeyen bir kuyruk vardı. İtü ana giriş kapısından geçebilen insanlar yine saatlerce stadyumun girişinde bekletildi. Yetersiz personel sayısı ve girişin tek bir kapıdan sağlanması sebebiyle biletlerin okutularak giriş işlemlerinin gerçekleştirilme süresi uzadı. Bu esnada biletsiz seyirciler de kuyruğa dahil olarak izdihama sebebiyet verdiler. Bu sırada yine güvenlik personelinin müdahalesi yetersizdi.
Konser alanının dışında barikatlar kurulmuş ve organizasyon ekibi tarafından gelen kalabalığın düzgün bir şekilde yönlendirilmesi sağlanmadığı için, biletli izleyicilerin içeriye girmesi engellendi. Stadyum kapasitesinin de çok üzerinde bilet satıldığı için kategorilerin bir önemi kalmadı ve herkes her yere girmeye çalışarak büyük izdiham oluşturdu. En sonunda bileti olmayan kişiler içeri girdi ancak biletli izleyiciler olarak kapıda kaldık ve biletlerimiz okunmadı. Tüm bu karışıklıktan dolayı etkinliğe hiç giriş yapamadım.
Yaşanan bu ciddi organizasyon eksikliği hem mağduriyet hem de maddi zarar yaşamama sebep oldu. Sorumluluktan kaçan, hiçbir çözüm sunmayan bu tavrın düzeltilmesini ve sorumlular tarafından ödediğim bilet ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli iademin tarafıma yapılmaması takdirinde ticaret bakanlığı tüketici hakem heyetlerine başvurarak hakkımı hukuki yollardan arayacağımı iletiyorum. Bir daha sorumluluğu üstlenmeyen Biletix'ten herhangi bir etkinlik satın almayacağım.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Mekanların kapasitesine göre etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, oturma planı, mekan içindeki uygulamalar tamamen organizatör insiyatifinde olup ilgili etkinliğin organizatörü tarafından belirlenir. Biletix olarak tüketicinin her şartta korunması konusuna gösterdiğimiz hassiyet nedeni ile etkinlik ile ilgili gelen tüm şikayet, görüş ve düşünceleri ilgili organizasyon firmasına ileterek konunun doğru şekilde çözümlenmesi için tüketicinin yanında ve tüketici adına tüm çabayı sarfetmekteyiz. Etkinlik ile ilgili geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür ederiz.İlettiğiniz şikayet ve talep, etkinliği düzenleyen organizasyon firmasıyla paylaşılmış olup, tarafımıza gelecek yanıt doğrultusunda en kısa sürede sizi tekrar bilgilendireceğiz. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Cevabın tarafıma iletilmesini ve para iademi istiyorum; size de bir daha bu iş bilmez organizasyon firmasının düzenlediği etkinliklerin biletlerini satmamanızı tavsiye ederim. Biletix (Ticketmaster) gibi uluslararası bir firmanın profesyonelliğine yakışmıyor.
Jjjjjjjjjjjjjjjjjjj
Değerli Müşterimiz, 30 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleşen Justin Timberlake konserine ilişkin iletmiş olduğunuz şikayet ve iade talebiniz, ilgili organizasyon firması ile paylaşılmıştır. Organizatör firma tarafından yapılan değerlendirme sonucunda, etkinliğin planlandığı şekilde yapılmış olması nedeniyle iade talebinizin uygun bulunmadığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bilgilendirmek isteriz ki Biletix, etkinliklerin düzenleyicisi veya organizatörü değildir. Şirketimiz, yalnızca bilet satış hizmeti sunmakla sınırlı bir görev ve sorumluluk üstlenmiştir. Bu nedenle, etkinlik günü yaşanan giriş süreci, alan güvenliği ve seyirci yönlendirme gibi tüm saha operasyonları ve sair etkinlik ile ilgili tüm süreçler ve etkinlik; ilgili organizasyon firmasının sorumluluğundadır. Şikayetiniz ve taleplerinizle ilgili doğrudan iletişime geçebilmeniz için organizasyon firmasına ait iletişim bilgileri aşağıda yer almaktadır: 📌 Şirket Ünvanı: Dolmabahçe Basın Yayın Dağıtım Reklam ve Organizasyon Anonim Şirketi 🏢 Adres: Levent Mah. Begonya Sk. No: 2 İç Kapı No: 1 Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
