to read complaints and reviews, or file yours.Biletix Justin Timberlake Konserinde Organizasyon Eksikliği Ve Bilet İadesi Talebi!
30 Temmuz’da İstanbul itü Stadyumu’nda gerçekleşen Justin Timberlake konseri için kişi başı 600 € ödeyerek tribün oturma bileti satın aldım. Ancak yaşanan organizasyon skandalı nedeniyle kendi koltuğuma ulaşamadım ve konseri izleyemedim.
Şikayetlerim şunlardır:
– Girişte hiçbir bilet kontrolü yapılmadı, binlerce kişi kaçak girdi.
– Oturma alanları ayakta bekleyen izinsiz kişiler tarafından kapatılmıştı.
– Tribün geçişleri tıkanmıştı, organizasyon firması ve güvenlik tamamen yetersiz kaldı.
– Binlerce kişi konser başlamasına rağmen dışarıda kaldı.
Biletix sadece bir satış aracısı olduğunu belirtiyor, ancak bu biletlerin Biletix üzerinden satıldığı ve Biletix’in tüketici haklarını koruma taahhüdü olduğu unutulmamalıdır. Organizasyonun bu kadar başarısız olduğu bir etkinliğin bilet ücretinin iade edilmemesi kabul edilemez.
Bu sebeple sizden açıkça talep ediyorum:
– Satın aldığım 600 € tutarındaki bilet ücretinin tamamı tarafıma iade edilsin.
– Organizasyon firması üzerindeki sorumluluğunuz gereği tüketici olarak mağduriyetim giderilsin.
Aksi takdirde şikayetimi CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve medya platformlarında sürdüreceğim. Bu olayın peşini bırakmayacağım.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Mekanların kapasitesine göre etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, oturma planı, mekan içindeki uygulamalar tamamen organizatör insiyatifinde olup ilgili etkinliğin organizatörü tarafından belirlenir. Biletix olarak tüketicinin her şartta korunması konusuna gösterdiğimiz hassiyet nedeni ile etkinlik ile ilgili gelen tüm şikayet, görüş ve düşünceleri ilgili organizasyon firmasına ileterek konunun doğru şekilde çözümlenmesi için tüketicinin yanında ve tüketici adına tüm çabayı sarfetmekteyiz. Etkinlik ile ilgili geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür ederiz.İlettiğiniz şikayet ve talep, etkinliği düzenleyen organizasyon firmasıyla paylaşılmış olup, tarafımıza gelecek yanıt doğrultusunda en kısa sürede sizi tekrar bilgilendireceğiz. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, 30 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleşen Justin Timberlake konserine ilişkin iletmiş olduğunuz şikayet ve iade talebiniz, ilgili organizasyon firması ile paylaşılmıştır. Organizatör firma tarafından yapılan değerlendirme sonucunda, etkinliğin planlandığı şekilde yapılmış olması nedeniyle iade talebinizin uygun bulunmadığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bilgilendirmek isteriz ki Biletix, etkinliklerin düzenleyicisi veya organizatörü değildir. Şirketimiz, yalnızca bilet satış hizmeti sunmakla sınırlı bir görev ve sorumluluk üstlenmiştir. Bu nedenle, etkinlik günü yaşanan giriş süreci, alan güvenliği ve seyirci yönlendirme gibi tüm saha operasyonları ve sair etkinlik ile ilgili tüm süreçler ve etkinlik; ilgili organizasyon firmasının sorumluluğundadır. Şikayetiniz ve taleplerinizle ilgili doğrudan iletişime geçebilmeniz için organizasyon firmasına ait iletişim bilgileri aşağıda yer almaktadır: 📌 Şirket Ünvanı: Dolmabahçe Basın Yayın Dağıtım Reklam ve Organizasyon Anonim Şirketi 🏢 Adres: Levent Mah. Begonya Sk. No: 2 İç Kapı No: 1 Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
