to read complaints and reviews, or file yours.Kızımın Doğum Günü İçin Aldığımız Biletlerle Konsere Giremedik
4 Nisan 2025 tarihinde Biletix üzerinden 3 kişilik bilet satın alarak kızımın doğum gününü kutlamak amacıyla Duman konserine katılmak istedik. Ancak ne yazık ki, konser günü konser alanı kapasitesinin çok üzerinde bilet satışı yapıldığı için onlarca kişi gibi biz de konser alanına dahi giremedik.
Konser alanına girebilmek için uzun süre dışarıda bekletildik. Sonuç olarak, biletini almış olmamıza rağmen konseri izleyemedik ve kızımın doğum günü için planladığımız bu özel etkinlik hüsranla sonuçlandı.
Yaşadığımız bu mağduriyetin telafi edilmesi artık mümkün değil fakat, bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Mekanların kapasitesine göre etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, oturma planı, mekan içindeki uygulamalar tamamen organizatör insiyatifinde olup ilgili etkinliğin organizatörü tarafından belirlenir. Biletix olarak tüketicinin her şartta korunması konusuna gösterdiğimiz hassiyet nedeni ile etkinlik ile ilgili gelen tüm şikayet, görüş ve düşünceleri ilgili organizasyon firmasına ileterek konunun doğru şekilde çözümlenmesi için tüketicinin yanında ve tüketici adına tüm çabayı sarfetmekteyiz. Etkinlik ile ilgili geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür ederiz, konu ile ilgili şikayet ve iade talebiniz etkinliği düzenleyen firmaya iletilmiş olup cevap geldiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Biletlerinizle ilgili her türlü sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Organizasyonu siz düzenlememiş olsanız da, bu etkinliğe ait biletlerin satışını üstlenmiş bir aracı kurum olarak doğrudan sorumluluğunuz bulunmaktadır. Sadece benim değil, birçok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu diğer şikayet kayıtlarından da görmek mümkün. Aracı kurum olmak, yalnızca satış sürecinde değil, satış sonrası hizmette ve müşteri memnuniyetinde de sorumluluk almayı gerektirir. Hizmet kalitenizi siz değil, biz müşteriler değerlendiriyoruz. Ve ne yazık ki Şikayetvar.com da özellikle konser organizasyonlarına ilişkin şikayetlere bakıldığında, Biletix'in bu konuda iyi bir profil çizmediği açıkça görülüyor. Eğer siz de yaşananlardan memnun değilseniz, organizatör firmalara karşı yaptırım uygulamanız, bu tür olaylar yaşanmadan önce gerekli denetim ve kontrol süreçlerini sağlamanız gerektiğini düşünüyorum. Müşterilerinizi koruyacak önlemleri almak sizin sorumluluğunuzdadır.
