to read complaints and reviews, or file yours.Biletix Hava Koşulları Nedeniyle Katılamadığım Konser Ücretinin Ankara Konserinde Kullanılamaması
Biletix üzerinden Mevlan Kurtishî Kayseri konseri için 3.636,40 TL ödeyerek Ayşen Akıncı adına b3-37 ve b3-38 numaralı koltuklar için, referans numarası 10xgw5 olan biletleri satın aldım. Ankara’da ikamet ediyoruz ve olumsuz hava koşulları nedeniyle Kayseri’deki konsere katılmamız mümkün olmayacak. Bu nedenle ödediğimiz bilet ücretinin askıya alınarak 18 Nisan tarihindeki Mevlan Kurtishî Ankara konserinde kullanılmasını talep ettik.
10.01.2026 tarihinde Biletix ile yaptığım görüşmede, bilet ücretini askıya alma gibi bir uygulamalarının olmadığı, bunun mümkün olmadığı ve Ankara konser biletlerinin şu an web sayfalarında satışta olmadığı ifade edildi. Ayrıca Ankara konserinin Kayseri konserinden daha önce bir tarihte yapılması durumunda bilet değişikliği yapılabileceği söylendi. Ancak Ankara konseri ileri tarihli olmasına rağmen, hava koşulları gibi elimizde olmayan bir nedenle gidemediğimiz bir etkinlik için ödediğimiz ücretin başka bir Mevlan Kurtishî konserinde kullanılmasına izin verilmemesini adil bulmuyorum.
Hava şartları nedeniyle mağduriyet yaşamamızın göz önünde bulundurulmasını ve 10xgw5 referans numaralı biletler için ödediğimiz 3.636,40 TL tutarın 18 Nisan Ankara konserinde kullanılmasına veya uygun görülecek şekilde tarafımıza iade ya da değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Destek kanalı ile tarafınıza ilettiğimiz cevapta da detaylı olarak belirttimiz üzere, Biletix olarak, konser, sanat ve spor etkinliklerine ilişkin bilet satış hizmetini, organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına gerçekleştiren aracı bir kuruluşuz.Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunmakla birlikte, etkinliklerin düzenleyicisi veya organizatörü olmadığımız gibi, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tanımlanan "sağlayıcı" statüsünde de yer almamaktayız. Bu doğrultuda, organizasyon firmalarının belirlediği kurallar gereği, etkinliklerin iptal veya ertelenmesi halleri dışında bilet iptali mümkün olmamaktadır. Öte yandan her etkinliğin farklı bir organizasyon firması tarafından düzenlenebildiğini belirtmek isteriz. Bu kapsamda, belirtmiş olduğunuz tarihte aynı organizasyon firması tarafından planlanmış ve satışta olan bir etkinlik bulunmadığından, biletlerinizde değişiklik yapılması maalesef mümkün değildir. Bu nedenle, iade talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
