Yanlış Kampanya Uygulaması Ve Destek Hattına Ulaşılamama

Biletinial Kampanya Uygulama Hatası ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Biletinial üzerinden 2 adet tiyatro bileti satın almak istedim. Satın alma aşamasında sistemde iki farklı kampanya bulunuyordu. Aynı anda ikisinin kullanılamadığını fark ettiğim için, benim için uygun olan kampanyayı özellikle seçerek ödeme adımına geçtim ve işlemi tamamladım.

Ancak ödeme sonrasında banka hesabımı kontrol ettiğimde, seçmediğim diğer kampanyanın uygulanmış olduğunu fark ettim. Kampanya seçiminden eminim; buna rağmen sistemin kampanyaları hızlı işlem sırasında karıştırdığını düşünüyorum. Bu durum tamamen sistemsel bir hata izlenimi vermektedir.

Yaşadığım bu sorunu çözmek için Biletinial müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan canlı destek ya da telefon ile ulaşmam mümkün olmadı. Böyle bir durumda kullanıcıya muhatap olacak bir destek hattının bulunmaması ayrıca büyük bir mağduriyet yaratmaktadır.

Hem yanlış kampanya uygulanması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Konunun incelenmesini, kampanya uygulamasındaki hatanın düzeltilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak gerekli yasal başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.