Ödeme Alındı, Bilet Bilgileri Ve Destek Sağlanmadı: Mağduriyet Yaşıyorum

Biletinial üzerinden bugün saat 14.18 civarında sanal kartımla tiyatro bileti satın aldım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen ne SMS veya e-posta yoluyla bilet bilgileri gönderildi ne de uygulamadaki “Biletlerim” bölümünde herhangi bir bilet görünüyor.

İşleme ait sipariş veya referans numarası sistem tarafından iletilmediği için şu an ne biletime ulaşabiliyorum ne de işlemimi teyit edebiliyorum. Ardından durumu çözmek için müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak yaklaşık 20 dakika boyunca hatta bekletildim ve sorunumla ilgili bir çözüm sunulmadı.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen biletime erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Biletinial’dan, bugün yaptığım işlem için ilgili tiyatro biletimin derhal hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.