İptal Edilen Etkinlik İçin Bilet Ve Kupon İadesi Yapılmaması

Biletinial üzerinden S*** S*** isimli tiyatro gösterisine iki adet bilet aldım. Toplamda, içerisinde daha önceki bir kuponumun da bulunduğu yaklaşık 1.700 TL’lik bir ödeme yaptım. Etkinlik Salı günü iptal edildi ancak ne tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı ne de kullandığım kupon iade edildi.

PNR numaralarım 000087752704 ve 000043559134’tür. Konu ile ilgili Biletinial müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kullandığım kuponun “yanıyor” şeklinde ifade edilerek iade edilmeyeceği söylendi. Etkinlik firma tarafından iptal edilmiş olmasına rağmen hem ödediğim ücretin hem de kupon hakkımın yanmış sayılması, tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

İptal edilen etkinliğe ait bilet bedelimin tamamının ve kullandığım kupon tutarının tarafıma iade edilmesini, bu konudaki mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.