İptal Edilen Biletin İadesi Gelmiyor Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

2 Şubat 00:00 tarihinde Biletinial’dan satın aldığım bileti yanlışlıkla iptal ettim.
Uygulamada bilet durumu “iptal edildi” olarak görünmektedir.

Aradan 4 iş günü geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.
Bankam (Akbank) ile görüştüm, kendilerine iletilmiş bir iade talebi olmadığını bildirdiler.

Biletinial müşteri hizmetlerine günlerdir ulaşılamamaktadır; telefonlar açılmamakta, WhatsApp ve diğer kanallardan geri dönüş yapılmamaktadır.

İptal edilen bir işlem için bu denli sessiz ve ilgisiz kalınması kabul edilemez.
İade sürecinin derhal başlatılmasını veya iade yapılmıyorsa yazılı ve açık bir açıklama ile iade referans numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Öğrencilerin harçlıklarını biriktirerek satın aldığı biletlere bu denli çirkinlikle çökülmesi kabul dahi edilemez!
Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.