Sert Plastik Parça Ayrılan Adidas Superstar Ayakkabı Garantisi Reddedildi

SuperStep’ten Tuzla Marina şubesinden satın aldığım Adidas Superstar model ayakkabının burun kısmındaki sert plastik bölüm, Deriden ayrılmış durumdaydı. Bunu satış sırasında fark ettiğimde görevli arkadaşa özellikle sordum, bana bu modellerin böyle olduğu söylendi. Ancak kısa süreli kullanım sonrasında bu ayrılmanın bariz bir üretim hatası olduğunu düşünerek ayakkabıyı, ikamet ettiğim yerdeki Lüleburgaz SuperStep mağazası üzerinden garantiye gönderdim.

Ayakkabıyı aldıktan 1–2 ay içinde incelemeye göndermeme rağmen, tarafıma yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı, detaylı bir rapor, e-posta veya açıklama ile bilgilendirilmedim. Satın alma aşamasında ürünle ilgili bilgilendirmenin yanlış yapılması ve sonrasında hiçbir açıklayıcı gerekçe sunulmadan talebimin reddedilmesi beni mağdur etti. Fatura ve fişim hâlâ duruyor.

Ayakkabının ilk başta mağazada bu şekilde olmasına rağmen “model böyle” denilerek satılması ve kısa sürede bu hale gelen bir ürünün kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum. Ürünün yeniden değerlendirilerek üretim hatası kapsamında ele alınmasını ve Adidas Superstar ayakkabımın değişimini talep ediyorum.