İptal Edilen Bilet Ücretinin İadesi Gecikiyor

4 Mayıs tarihinde LP İzmir konseri için bilet almak isterken sistem üzerinden yanlışlıkla 11 Ağustos LP Ankara konserine 2 adet bilet satın aldım. Hemen ardından Biletini Al müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana, önce İzmir konseri için biletlerimi almam gerektiği, ardından 11 Ağustos Ankara konseri için aldığım 2 biletin iptal edilip iade edileceği söylendi. Bunun üzerine İzmir konseri için biletlerimi satın aldım ve tekrar müşteri hizmetleri ile görüşerek Ankara konseri biletlerimin iptalini sağladım.

Görüşmemizde, iptal edilen 2 bilet için toplam 5.000 TL tutarındaki ödemenin, PNR: 000069258196 numaralı işlem üzerinden 1–7 iş günü içinde iade edileceği açıkça ifade edildi. Ancak bugün 17 Mayıs olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır. Bu süre içinde hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu takip ettim, her seferinde yalnızca “sürecin hızlandırılması için ilgili birime yönlendirme yapıldı” şeklinde ezberlenmiş, sonuç üretmeyen yanıtlar aldım.

Biletleri satarken ve iptal ederken işlemler saniyeler içinde sistemden yürütülürken, iş para iadesine gelince sürecin bu kadar uzatılması beni mağdur etmiş durumda. 11 Ağustos Ankara konseri için iptal edilen 2 biletin, toplam 5.000 TL tutarındaki ücretinin, PNR: 000069258196 numaralı işlem üzerinden bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.