Biletinial'dan 13 Gün Geçmesine Rağmen Bilet Ücretinin İadesi Yapılmadı

Biletinial üzerinden İstanbul Ülker Spor ve Etkinlik Alanı’nda gerçekleştirilecek 11 Ekim 2026 tarihli “Alice in Wonderland On Ice” etkinliği için 2.896 TL tutarında bilet satın almıştım. Etkinlik 9 Ocak 2027 tarihine ertelendiği için iade talebinde bulundum ve tarafıma biletimin iptal edildiğine ve ücret iadesinin yapılacağına dair bir e-posta gönderildi.

Gönderilen e-postada iademin 7–10 iş günü içinde kartıma yansıyacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 13 gün geçti ve hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süre içinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yoğunluk olduğu ve net bir tarih verilemeyeceği söylendi ancak somut bir ilerleme olmadığı gibi iade de yapılmadı.

Rezervasyon numaram ve iptal mailim ortadayken, taahhüt edilen sürede iademin yapılmaması ve her aradığımda yalnızca “yoğunluk” gerekçesinin belirtilmesi sebebiyle mağdur edildim. 2.896 TL tutarındaki bilet bedelimin bir an önce, gecikmesiz şekilde kartıma iade edilmesini ve sürecin net bir tarih verilerek açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.