Biletinial'da İptal Edilen Müzikal Ücret İadesi Gecikmesi

Biletinial üzerinden Gırgıriye Müzikali için 2 adet, toplamda 5.000 TL’nin üzerinde bilet satın aldım. Etkinliğin 14 Ekim 2026 tarihinde iptal edildiği ve ücretlerin iade edileceği tarafıma e-posta ile bildirildi. Buna rağmen 13 Ekim - 5 Kasım tarihleri arasında geçen süre boyunca herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca hem info mail adresi üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla firmaya ulaştım. Çağrı merkezi yetkilileri, benimle iletişime geçebilecek herhangi bir ilgili ekip veya birim olmadığını, sadece kayıt oluşturabileceklerini söylemekle yetiniyor. Somut bir çözüm sunulmadığı gibi, iademle ilgili net bir bilgi de verilmiyor.

İptal edilen etkinliğin ücret iadesinin, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Biletinial.com tercih edilirken daha dikkatli olunması gerektiğine dair toplumsal bir farkındalık oluşmasını istiyorum.