Biletinial.com Hem Taraftar Kartını Almış Oldum Hem De Maça Bilet Alamadım

Biletinial.com üzerinden Samsunspor–Galatasaray maçı için 29.04.2026 tarihinde bilet almaya çalışırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Site üzerinden bilet almak istediğimde, maç bileti satın alabilmem için taraftar kartı almam gerektiği uyarısıyla karşılaştım. Bunun üzerine 350 TL ödeyerek Samsunspor taraftar kartını satın aldım.

Taraftar kartını aldıktan sonra tekrar bilet alma ekranına girdiğimde ise Galatasaray Passo Taraftar’im olduğu için Samsunspor tarafına bilet alamayacağım uyarısı çıktı. İlk aşamada T. C. Kimlik numaramı girdiğimde sistem Galatasaray Passo Taraftar’e sahip olduğumu görmüyor muydu da beni herhangi bir engel yokmuş gibi Samsunspor taraftar kartı almaya yönlendirdi, daha sonra mı Passo Taraftar bilgilerimi “fark etti”, bunu anlamıyorum. Sonuç olarak hem taraftar kartını almış oldum hem de maça bilet alamadım.

Bu durumu çözmek için 29.04.2026 tarihi boyunca saat 10.00’dan itibaren üç tur olacak şekilde toplam yaklaşık 1 saat 40 dakika çağrı merkezini aradım, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca farklı kanallardan da iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmadı.

Benim öncelikli isteğim, sistemleri buna izin veriyorsa, satın aldığım Samsunspor taraftar kartı üzerinden maça biletimin tanımlanması ve maçı izleyebilmemdir. Eğer bu teknik veya kural gereği mümkün değilse, yönlendirme hatası nedeniyle satın almak zorunda kaldığım 350 TL’lik Samsunspor taraftar kartı ücretimin iadesini talep ediyorum. Sürecin bu şekilde yanlış ve yanıltıcı işlemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Biletinial.com tarafından en kısa sürede giderilmesini istiyorum.