Biletinial.com Hatası Nedeniyle Etkinlikte Yer Bulamama Ve 9.600 TL İade Talebi

15.04.2026 tarihinde İstanbul Ülker Spor ve Etkinlik Salonu’nda düzenlenen “Gırgıriye Müzikali” etkinliği için Biletinial.com internet sitesi üzerinden bilet satın aldım. Tarafıma 407. Blok, c sırası, 8–13 numaralı koltuklar tanımlandı ve altı koltuk için toplamda 9.600 TL ödeme yaptım.

Etkinlik günü, gösteri saatinde salona gittiğimizde görevlilerle birlikte yaptığımız kontroller sonucunda 407 numaralı blokta “c sırası” şeklinde bir oturma düzeninin hiç bulunmadığını öğrendik. Yani Biletinial.com üzerinden tarafıma tanımlanan koltukların salonda fiziki bir karşılığı yoktu. Bu teknik hata veya yanlış/yanıltıcı bilgi girişi nedeniyle satın aldığım biletler fiilen geçersiz kaldı ve etkinliği izleyemedik.

Etkinlik alanındaki görevlilere durumu aktardığımızda, bilet satışını yapan aracı firma Biletinial.com’dan hiçbir yetkilinin alanda bulunmadığı, bu yüzden yerinde bir çözüm üretilemeyeceği söylendi. Ücretini ödediğim hizmetten hiç yararlanamadan etkinlikten mahrum kaldım ve mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, Biletinial.com üzerinden almış olduğum ve karşılığında hizmet sunulmayan biletler için tarafıma ödemiş olduğum 9.600 TL tutarın tamamının koşulsuz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.