Biletinial Hatalı Şehir Bilgisi Ve Ödeme Ayrıntısı Nedeniyle Gösteriye Gidemedim

Biletinial üzerinden 26 Şubat tarihinde, 4 Nisan akşam 20.30 seansına “Çok Güzel Hareketler” tiyatro oyunu için bilet aldım. Lüleburgaz’da ikamet ettiğim için yakın yer olarak özellikle Tekirdağ Çorlu’yu seçtim. Hem konum olarak Ankara’yı seçmem mümkün değil, hem de Tekirdağ’ın t harfiyle başlaması sebebiyle yanlışlıkla Ankara’yı tercih etmem mantıken imkânsızken sistem biletimi Ankara için oluşturmuş.

Elime ulaşan bilette açıkça “Ankara” yazmıyor, sadece mahalle ismi göründüğü için bunun Ankara bileti olduğunu anlayamadım. 4 Nisan’da Tekirdağ Çorlu’daki salona gittiğimizde, görevli biletimizin Ankara için kesildiğini söyledi. Durumu anlattık, biz bileti Tekirdağ Çorlu gösterisi için aldığımızı, ödeme barkodunu da göstererek ifade ettik. Ancak ödeme barkodunda da İstanbul yazdığı ortaya çıktı. Yani satın alma yeri Tekirdağ Çorlu, bilet Ankara, ödeme ise İstanbul olarak görünüyordu. Bu tamamen sistemsel bir hata olmasına rağmen orada hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve ben ödediğim oyunu izleyemeden geri dönmek zorunda kaldım.

Biletinial bu hatanın kurbanı olmama rağmen bana ilgim olmayan başka bir gösteri bileti sundu. Önerdikleri oyun 13+ yaş sınırına sahip olduğu için çocuklarımın yaşına uygun değil ve ayrıca hafta içi olduğu için çalışan eşim açısından da tarih olarak uygun değil. Dolayısıyla önerilen alternatif bizim için kullanılamaz durumda.

Toplamda 4 kişilik bilet için banka kartıyla 7.200 TL ödeme yaptım ve karşılığında ne hizmet alabildim ne de mağduriyetim giderildi. Satın aldığımız tarihte ve şartlara yakın şekilde, Edirne, Tekirdağ ya da İstanbul illerinden birinde aynı oyunun tarafımıza sağlanmasını ya da bunun mümkün olmaması halinde ödediğim 7.200 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sistemsel bir hatanın bedelini müşteri olarak benim ödememi adil bulmuyorum.