Biletim Başka Oyunla Değiştirildi, İptal Ve İade Talebim Cevap Almıyor

Biletinial üzerinden 4 Nisan tarihindeki Arturo Ui tiyatro oyunu için 2 kişilik bilet satın aldım. Daha sonra bana, aynı biletleri “Oyunun Oyunu” adlı farklı bir oyun için kullanabileceğime dair bir mesaj gönderildi. Ancak ben bu oyuna gitmek istemiyorum ve biletlerimin iptal edilmesini talep ediyorum.

İptal işlemi için 3 Nisan’a kadar mail atmam gerektiği bilgisi verildi, bugün iptal talebimi mail ile ilettim fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve biletim de sistemde hâlâ iptal edilmemiş görünüyor. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, PNR numaram 00000650499’dur.

Bileti satın aldığım oyunun bu şekilde tek taraflı olarak farklı bir oyunla değiştirilmesi ve iptal talebime zamanında dönüş yapılmaması nedeniyle, ilgili PNR numaralı biletlerimin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.