to read complaints and reviews, or file yours.Shelton Airport Otel’in Evlilik Cüzdanı Şartı Bildirilmediği İçin Bilet.com’dan İade Talebi
23.10.2026 tarihinde Bilet.com uygulaması üzerinden İstanbul Arnavutköy’de bulunan Shelton Airport Otel için 2 kişilik oda rezervasyonu yaptım. 31 Ekim giriş, 2 Kasım çıkış olacak şekilde, havalimanına yakın konaklamak amacıyla toplam 2.876,01 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.
Rezervasyon öncesinde otelin uygulamadaki açıklamalarını, kurallarını ve politikalarını detaylı şekilde inceledim. Paylaştığım ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, evlilik cüzdanı zorunluluğuna veya yalnızca evli çiftlerin kabul edildiğine dair hiçbir ifade yer almıyordu. Buna güvenerek iki kişi olarak rezervasyonu tamamladık.
Ertesi gün oteli arayıp yol tarifi ve bazı bilgiler almak istediğimizde, resepsiyondaki görevli bizi iki kişi olarak alamayacaklarını, evlilik cüzdanı şartı olduğunu söyledi. Bu şartı ne uygulamada ne de rezervasyon sırasında hiçbir yerde göremedik ve bize bildirilmedi. Eğer bunu biz önceden aramasaydık, İstanbul’a geldiğimizde otelde kapıdan döndürülme ihtimalimiz vardı ve tüm seyahat planımız altüst olacaktı.
Yaklaşık bir haftadır Bilet.com üzerinden destek talebi açmama rağmen, gelen cevaplar sorunu çözmekten uzak, adeta geçiştirir nitelikte. Ne yaşanan mağduriyetimizi kabul ediyorlar ne de ödediğimiz ücretin iadesini sağlıyorlar. Ortada açık bir bilgilendirme eksikliği ve tüketiciyi yanıltma durumu olduğunu düşünüyorum.
Bilet.com’un, Shelton Airport Otel’in evlilik cüzdanı zorunluluğu bilgisini açık ve net şekilde belirtmemesi nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, rezervasyon bedeli olan 2.876,01 TL’nin tarafıma iadesini ve bu tür önemli koşulların uygulamada açıkça gösterilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23.10.2026 tarihinde Bilet.com uygulaması üzerinden İstanbul Arnavutköy’de bulunan Shelton Airport Otel için 2 kişilik oda rezervasyonu yaptım. 31 Ekim giriş, 2 Kasım çıkış olacak şekilde, havalimanına yakın konaklamak amacıyla toplam 2.876,01 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.
Rezervasyon öncesinde otelin uygulamadaki açıklamalarını, kurallarını ve politikalarını detaylı şekilde inceledim. Paylaştığım ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, evlilik cüzdanı zorunluluğuna veya yalnızca evli çiftlerin kabul edildiğine dair hiçbir ifade yer almıyordu. Buna güvenerek iki kişi olarak rezervasyonu tamamladık.
Ertesi gün oteli arayıp yol tarifi ve bazı bilgiler almak istediğimizde, resepsiyondaki görevli bizi iki kişi olarak alamayacaklarını, evlilik cüzdanı şartı olduğunu söyledi. Bu şartı ne uygulamada ne de rezervasyon sırasında hiçbir yerde göremedik ve bize bildirilmedi. Eğer bunu biz önceden aramasaydık, İstanbul’a geldiğimizde otelde kapıdan döndürülme ihtimalimiz vardı ve tüm seyahat planımız altüst olacaktı.
Yaklaşık bir haftadır Bilet.com üzerinden destek talebi açmama rağmen, gelen cevaplar sorunu çözmekten uzak, adeta geçiştirir nitelikte. Ne yaşanan mağduriyetimizi kabul ediyorlar ne de ödediğimiz ücretin iadesini sağlıyorlar. Ortada açık bir bilgilendirme eksikliği ve tüketiciyi yanıltma durumu olduğunu düşünüyorum.
Bilet.com’un, Shelton Airport Otel’in evlilik cüzdanı zorunluluğu bilgisini açık ve net şekilde belirtmemesi nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, rezervasyon bedeli olan 2.876,01 TL’nin tarafıma iadesini ve bu tür önemli koşulların uygulamada açıkça gösterilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
