to read complaints and reviews, or file yours.Bilet.com’da Yemek Dahil Söylendi, Otelde Sunulmadı: 6745 TL İade Talebi
Bilet.com üzerinden 31.05.2026 tarihinde, 29.06.2026 giriş, 30.06.2026 çıkış olacak şekilde İstanbul Arnavutköy’de bulunan Best Western Premier Hidden Hills Hotel için, 6745 TL tutarında bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu oluştururken sistemde konaklamanın üç öğün yemek dahil olarak göründüğünü özellikle kontrol ettim.
Rezervasyon sonrası Bilet.com’u arayarak yemek konusunu özellikle sordum, tarafıma üç öğün yemeğin fiyata dahil olduğu, herhangi bir sorun olmayacağı bilgisi verildi ve bu teyitten sonra üç öğün yemek dahil göründüğü şekliyle bir voucher tarafıma iletildi. Ancak 27 Haziran’da tarafıma gönderilen e-postada bu kez konaklamanın yemek dahil olmadığı belirtildi.
Otele giriş yaptığım anda otel yetkilileri hiçbir yemeğin dahil olmadığını, konaklamamın yalnızca oda olarak göründüğünü açıkça söylediler. Hem rezervasyon esnasındaki bilgi hem de Bilet.com müşteri temsilcisinin telefonda verdiği bilgiyle tamamen çelişen bir uygulamayla karşılaştım ve mağdur edildim.
Bilet.com’un kendi sisteminde ve telefon görüşmesinde tarafıma verilen, ayrıca teyit sonrası gönderilen voucher’da da yer alan “üç öğün yemek dahil” bilgisinin arkasında durmasını, Best Western Premier Hidden Hills Hotel’deki konaklamam süresince üç öğün yemeğin eksiksiz sağlanmasını ya da aksi halde ödediğim 6745 TL tutarındaki rezervasyon ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşanan aksaklık için özür dileriz siz odayı kahvaltı dahil olarak almışsınız, Ancak otel sisteminde yaşanan teknik bir hata sebebiyle sisteme sadece oda olarak yansımıştır. Yaşanan aksaklık sebebiyle oda ücretinin %15'i iade edilmiştir. Odayı 3 öğün yemek dahil olarak seçmemiştir, sadece kahvaltı dahil olarak seçmiştir, olarak incelenmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bilet.com Ekibi Saygılarımızla,
Bu kadar pişkinlik ancak sizden beklenir Gönderdiğiniz voucherdan haberiniz yok daha Beni aileme karşı rezil ettiniz paranızı istemiyorum sadece şunu bilin bu işin peşini bırakmayacağım
Merhaba, İadeniz için tekrar görüşme sağlayıp %30 iade firmadan alabildiğimizi belirtmek isteriz, İadeler banka kaynaklı değişkenlik göstermekle birlikte 1/15 iş gününde aynı karta yansıtılacaktır. Ödeme (2026-05-31 19:22:09) (6.745,35 TRY) iade (2026-06-30 12:07:20) (2.023,66 TRY) Bilet.com Ekibi Saygılarımızla,
