İptal Edilemeyen Biletlerde Açık Uyarı Olmadan İade Talebi

Bubilet üzerinden İstanbul’da 8 Kasım’da gerçekleşecek Yalın konseri için önce 2 kişilik bilet satın aldım. Daha sonra arkadaşlarım da gelmek istediği için bu kez 4 kişilik bilet aldım. Sonrasında ilk aldığım 2’li bileti iptal etmek istediğimde, biletlerde iptal hakkı olmadığını bu aşamada öğrendim. Satın alma sırasında iade edilmeyeceğine dair açık ve net bir uyarı görmedim, bu durumu ancak her iki bileti de aldıktan sonra fark ettim.

Ayrıca 4 kişilik aldığım biletin hâlâ provizyonda olduğunu, en azından bu işlemin iptalini yapmalarını talep ettim ancak buna da olumlu dönüş alamadım. Şu anda elimde toplamda 6 kişilik bilet bulunuyor ve bilet fiyatı kişi başı 4.000 TL olduğu için yaklaşık 25.792 TL gibi yüksek bir tutarı ödemek durumunda kalıyorum. Ödemeyi kardeşimin kredi kartı üzerinden gerçekleştirdim ve Trabzon’dan bu konsere gitmeyi planlarken bu şekilde maddi olarak mağdur edilmek istemiyorum.

Kendilerine durumu detaylı şekilde e-posta ile anlattığımda, sadece herkese gönderilen otomatik yanıt olduğunu düşündüğüm, iade ve değişiklik olmadığına dair standart bir mail ile dönüş yaptılar. Ekte, bu yazışmaya ait görseli paylaşıyorum.

Benim talebim, ilk satın aldığım 2 kişilik biletin iptal edilmesi ve bedelinin iade edilmesidir. Konsere daha aylar varken ve biletler bu süre içinde rahatlıkla satılabilecek durumdayken, şirket prosedürleri gerekçe gösterilerek bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurularak bilet iptali ve iade sürecimin bir defaya mahsus da olsa olumlu değerlendirilmesini rica ediyorum.