to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabına Geciken İade Ve Biletbayisi Oyalaması
8 Eylül 2026 tarihinde Biletbayisi sitesi üzerinden Muş’tan İzmir’e 2 yetişkin 1 bebek için Sunexpress hava yolu ile uçak bileti satın aldım. İşlem sırasında kredi kartımdan Enpara aracılığıyla yaklaşık 16.500 TL tutarında ücret çekildi. Ancak daha sonra hava yolu şirketi koltukların dolu olduğu gerekçesiyle bileti iptal etti ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi.
O günden bu yana Enpara hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Biletbayisi müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda ertesi gün hesaba düşeceğini söylediler, ertesi gün tekrar aradığımda gün içinde yatacağını belirttiler. Saatler geçip iade hâlâ görünmeyince tekrar aradığımda ise bu kez bugün olmazsa yarın yatacağını ifade ettiler. Sürekli “yarın, gün içinde” denilerek oyalandım fakat hesabıma herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.
Bu para benim tekrar uçak bileti almam için gerekli ve biletler hızla tükeniyor, bu nedenle mağduriyetim her geçen saat artıyor. Haksız yere çekilen bu tutarın, hiçbir ek kesinti olmadan Enpara hesabıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
