Maç Günü Transferi Bilgisi Eksikliği Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

06.05.2026 tarihinde Biletalsat üzerinden 09.05.2026 Cumartesi günü oynanacak Galatasaray – Antalya Spor Süper Lig maçı için Kuzey Alt 105 numaralı bloktan, 12.300 TL ödeyerek kredi kartıyla bilet satın aldım. İşleme ait sipariş numaram B06052026yIQYuQ’dur. İlgili etkinlik sitede “Galatasaray Antalya Süper Lig maçı” olarak görünmektedir.

Satın alma aşamasında biletin maç günü transfer edileceğine dair herhangi bir açık ve dikkat çekici bilgilendirme görmedim, bu nedenle biletin satın alma sonrasında hemen hesabıma tanımlanacağını düşündüm. Ödemeyi yaptıktan sonra ise sistemde bilet durumunda “maç günü transfer edilecek” ifadesiyle karşılaştım. Bu bilgi satın alma öncesinde açıkça belirtilmiş olsaydı, böyle bir risk almayabilir veya yol planlamamı buna göre yapardım.

Ben bu maçı izlemek için sadece bu organizasyon özelinde Kahramanmaraş’tan İstanbul’a geleceğim. Ancak sitedeki yorumlara baktığımda aynı şekilde “maç günü transfer” ibaresiyle birçok kullanıcının mağdur olduğunu görüyorum. Ne biletin garanti olduğuna dair güven verici bir açıklama yapılıyor ne de bu riskin sonuçlarıyla ilgili net bir taahhüt sunuluyor. Bu durumda, sadece “maç günü transfer” ifadesine güvenerek şehir değiştirip yol ve konaklama masrafına girmek benim için kabul edilebilir değil.

Yaşadığım endişe nedeniyle şu ana kadar yol veya konaklama için herhangi bir ek harcama yapmadım, çünkü işimi son güne bırakmam mümkün değil ve bu belirsizlikle hareket etmek istemiyorum. Biletalsat ile telefon veya canlı destek üzerinden muhatap bulamıyorum, yalnızca mail üzerinden yazabildim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Platformda bir muhataba ulaşamamak, zaten var olan güvensizliği ve mağduriyet riskini daha da artırıyor.

Maç günü transferi gerekçe göstererek kullanıcıyı bu kadar belirsiz bir durumda bırakılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyet yaşamamak, hem yol hem konaklama masrafı gibi daha büyük kayıplara uğramamak ve bu güvensizlik ortamından çıkmak için, ödemiş olduğum 12.300 TL tutarındaki bilet bedelimin kesintisiz olarak iadesini talep ediyorum.