Ödediğim 9.000 TL Karşılığında Biletler Passolig'e Yüklenmedi

17 Mayıs 2026 tarihinde oynanacak Kasımpaşa – Galatasaray maçına, Biletalsat.com üzerinden B02052026i0hYkq sipariş numarasıyla 2 adet maç bileti satın aldım. Toplamda 9.000 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Site üzerinden, biletlerin en geç 24 saat içinde Passolig hesabıma yükleneceği taahhüt edildi.

Aradan 24 saat geçmesine rağmen biletlerim hâlâ Passolig hesabıma yüklenmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştığımda işlemin bir gün içinde tamamlanacağı belirtildi ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve biletlerim teslim edilmedi.

Hem ödediğim yüksek tutar hem de verilen taahhüdün yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Biletlerimin ivedi şekilde ve derhal Passolig hesabıma yüklenmesini, aksi halde bir avukat olarak tüm yasal haklarımı kullanmaya başlayacağımı ve gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.