Biletalsat.com’dan Aldığım Maç Biletleri Görünmüyor, Ödeme İadesi Bekliyorum

12.04.2026 tarihinde saat 19.33’te Biletalsat.com üzerinden #B12042026XS0Dmv sipariş numarası ile 22.04.2026 saat 20:30’da oynanacak Galatasaray – Gençlerbirliği Ziraat Türkiye Kupası çeyrek final maçına kale arkası alt kat tribününden 2 adet bilet satın aldım. 2.982 TL tutarındaki ödemeyi Halkbank kredi kartım ile tek çekim olarak gerçekleştirmeme rağmen, biletlerim hâlâ hesabıma yüklenmedi ve sistem üzerinde görünmüyor.

Site üzerinde ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulunmuyor, ayrıca daha önce yazılan şikayetlerden maillere de geri dönüş yapılmadığını gördüm. Benim işlemimde de şu ana kadar hiçbir ilerleme olmadı, biletlerim hesabıma tanımlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Maç tarihi yaklaşırken bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum çünkü Ankara’dan yola çıkacağım ve planımı bu maça göre yaptım. Hayatımda ilk defa stadyumda takımımı izleyeceğim; eşim de bana sürpriz yapmak için bu biletleri almıştı. Dolandırılmış olma ihtimali, onun gözyaşları ve yaşadığımız hayal kırıklığı beni derinden üzüyor.

Satın aldığım biletlerin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlanmasını, aksi durumda ise ödediğim 2.982 TL tutarın gecikmeksizin ve kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin ve hayal kırıklığının daha fazla büyümemesi için durumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.