Pegasus Ve Biletall’da İsim Hatası Düzeltme Talebi Cevapsız Kalarak 2400 TL Kayıp

24 Ekim tarihinde, 25 Ekim saat 06.45’te İstanbul Sabiha Gökçen’den Erzurum’a olan Pegasus uçuşu için Biletall üzerinden bilet satın aldım. Bileti alırken yalnızca klavye hatası nedeniyle ad soyad bölümünü yanlış yazdım, L**** K*** yazmam gerekirken “ö***** k***” yazarak hata yaptım. Bunun dışında tüm bilgilerim doğruydu.

Bu basit isim-soy isim yazım hatası nedeniyle bileti kullanamayacağım söylendi ve biletimi iptal etmek zorunda kaldım. Önce bileti aldığım Biletall ile görüştüm, ardından Pegasus müşteri hizmetlerini aradım ancak her iki taraftan da hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Bilet devri gibi farklı bir talebim olmadı, yalnızca isim soy isim bilgisinin düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum.

Bu süreçte 2.400 TL tutarındaki bilet ücretim tamamen yandı, hem maddi hem de manevi olarak zarara uğradım. Kuralların bu kadar katı uygulanması ve açıkça ortada olan bir klavye hatası için dahi çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. PNR numaram 2J7C9S’tir. İsim soy isim düzeltmesi yapılmadığı için iptal etmek zorunda kaldığım biletimin ücretinin iadesini ya da en azından kaybımın makul ölçüde telafi edilmesini talep ediyorum.