Mytrip’te Kimlik Ve İsim Hataları Düzeltilemediği İçin Şikayet

Mytrip uygulaması üzerinden Pegasus ile 2 Ocak gidiş, 5 Ocak dönüş olacak şekilde uçuşum için toplam 4 adet bilet aldım. Bu biletlerin ikisinde doğum tarihi ve T. C. Kimlik numarası yok, diğer iki bilette ise doğum tarihi var fakat T. C. Kimlik numarası eksik ve ayrıca isimler aynı yazılmış durumda. Bu hataların tamamının benim tarafımdan yapılmış olması zaten mümkün değil.

Durumu fark eder etmez, 19’unda Mytrip müşteri hizmetlerini aradım. İsim düzeltmesi ve eksik bilgilerin tamamlanmasını talep ettim ancak herhangi bir düzeltme yapmadılar. İptal etmek istersem bilet başına 1300 TL kesinti olacağı söylendi. Temsilcinin tavrı da oldukça kötüydü ve “Pegasus buna izin vermiyor, isim değiştirmeye havayolu şirketi izin vermiyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Eğer gerçekten böyle bir kısıt varsa, bu şekilde bilet satışı yapılmaması gerekir.

Daha önce buna benzer bir sorun yaşamış ve bir şekilde çözmüştüm fakat aynı sıkıntıyı tekrar yaşamak istemiyorum. Bu yaşanan süreç nedeniyle hem Mytrip’ten hem de Pegasus’tan son derece şikayetçiyim ve bu şartlarda bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Mytrip’in, hata içeren bu biletlerde isim ve eksik kimlik/ doğum tarihi bilgilerinin herhangi bir ek ücret talep etmeden düzeltilmesini, eğer bu teknik olarak mümkün değilse de mağduriyet oluşturmayacak şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum. Pegasus’un da bu tür durumlarda aracı firmalara net ve yolcuyu mağdur etmeyen bir politika iletmesini, yaşanan bu sorunda tarafıma bilgilendirme ve çözüm üretilmesini istiyorum.