Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Özensiz Paketleme Mağduriyeti

Bihter Soydar sitesinden 28 Temmuz 2026 tarihinde 15040 numaralı sipariş, 29 Temmuz 2026 tarihinde ise 15050 numaralı iki adet ayaklı sunum kasesi siparişi verdim. Ödemeyi hesap üzerinden kredi kartıyla 4.945 TL + 1.373 TL peşin şekilde gerçekleştirdim.

29 Temmuz’da verdiğim 15050 numaralı siparişim 20 Ağustos’ta elime ulaştı ancak paketleme son derece özensizdi. İki ayaklı kase birbirinin içine konmuş, aralarına hiçbir ayırıcı malzeme konmamıştı. Kutuyu eve çıkaran kargo görevlisi merdivenlerden çıkarken kutunun içinden tangır tungur sesler geliyordu, ben de ürünler kırıldı endişesiyle açtım. Kasanın etrafında köpükler olsa da ürünler birbirine çarpa çarpa gelmiş, paketleme kalitesi beklentinin çok altındaydı.

Asıl sorun ise 28 Temmuz’da verdiğim 15040 numaralı siparişimle ilgili. Bu siparişim hâlâ sistemde “oluşturuluyor” olarak görünüyor ve neredeyse bir ay geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Üretimin 10–15 gün sürdüğünü söyledikleri halde bugün 24 Ağustos olmasına rağmen bu süre çoktan aşılmış durumda.

Siteyle mesajlaştığımda bazen yanıt veriliyor, bazen hiç dönülmüyor. Bugün tekrar yazdığımda hatlarda sorun olduğunu, bu yüzden cevap veremediklerini ve gecikmenin üretim sürecinden kaynaklandığını belirttiler ancak net bir teslimat tarihi ya da çözüm sunmadılar. Hem teslimat sürecindeki bu gecikmeden hem de ürünlerin paketleme kalitesinden dolayı ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum ve hayal kırıklığı içindeyim.

15040 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünümün bir an önce hazırlanıp tarafıma güvenli ve özenli bir paketlemeyle gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle şu an için bu siteden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.