Bihter Soydar'da Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş

Bihter Soydar markasından 3 Nisan’da servis ve pasta tabağı siparişi verdim. Siparişim ancak 6 Mayıs’ta teslim edildi, yani teslimat süreci bir ayı bile geçti. Bu süre içinde taşınma sürecindeydim ve yeni adresimi kendilerine ileterek sistemlerinde adresimin güncellenmesini istedim. Telefonda adresin güncellendiğini söylediler ancak buna rağmen kargom eski adresime gönderildi.

Süreç boyunca siparişimin durumunu defalarca sordum. Her seferinde “kargoya veriyoruz”, “hazır”, “gönderiyoruz” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Hatta kargoya verildiğine dair mail geldikten altı gün sonra tekrar sorduğumda siparişimin aslında hâlâ kargoya bile verilmediğini öğrendim ve ben sorduğum gün kargoya verdiler. Yani hem ciddi bir gecikme yaşandı hem de süreç şeffaf ve düzgün bir şekilde yönetilmedi.

Bu süreçte hem telefonla hem de Instagram üzerinden defalarca kez görüştüm, yaşadığım aksaklıkları kendilerine açıkça iletmeme rağmen sorun profesyonelce ele alınmadı. Hiçbir maddi talebim yok, sadece yaşadığım bu deneyimi paylaşmak ve Bihter Soydar markasından alışveriş yapmayı düşünenlerin teslimat ve iletişim süreciyle ilgili karşılaşabilecekleri aksaklıkları görmesini istiyorum. Sipariş numaram 11025’tir.