Ürünlerim 24 Gün Boyunca Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

30 Mayıs’ta Bihter Soydar’ın kendi internet sitesi üzerinden 2 adet 12 parça kase seti siparişi verdim. 13326 numaralı bu siparişim üzerinden bugün itibarıyla 24 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece “Nasıl yardımcı olalım” şeklinde bir mesaj alıyor, sonrasında hiçbir dönüş yapılmıyor. Ne kargo bilgisi veriliyor ne de siparişimle ilgili net bir açıklama yapılıyor. 4.319 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve bu kadar uzun süre hem ürünsüz hem de bilgisiz bırakılmam beni mağdur etti.

Sipariş verdiğim ürünlerden birini hediye olarak almıştım ve teslimat gecikmesi yüzünden tekrar başka bir hediye almak zorunda kaldığımı firmaya da belirttim. Buna rağmen herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı. Ürünlerimin bir an önce gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin de firma tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.