Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Takibi Yok Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

26.08.2026 tarihinde Bihter Soydar isimli siteden El Yapımı 12 Parça Kase Sunum Seti ve Stripe 6'lı Kahvaltı Tabağı için 15891 numaralı siparişi verdim ve bu sipariş için 3.671,00 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bugün, 06.10.2026 tarihi itibarıyla siparişim bana teslim edilmedi.

05.10.2026 tarihinde nihayet iletişim kurabildiğimde siparişimin kargoya hazır olduğunu ve gün içinde kargoya verileceğini söylediler. Bugün sabah da ürünümün kargoya verileceğine dair bilgi verildi ancak hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı. WhatsApp üzerinden yazdığımda istedikleri zaman, çok geç ve yetersiz dönüş yapıyorlar, çoğu zaman da hiç cevap alamıyorum. Telefon numaralarını aradığımda ise sürekli kapalı, hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulamıyor.

Siparişim en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve kargo takip numarasının açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve bir daha bu siteden alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.