Siparişin 25 Gün Gecikmesi Ve İletişimsizlik: Acil Kargo Veya Ücret İadesi Talebi

Bihter Soydar adlı internet sitesinden 4 Eylül 2026 tarihinde yaklaşık 3.500 TL tutarında, içinde el yapımı 12 parça kase sunum seti ve Stripe 6’lı kahvaltı tabağının da bulunduğu bir servis seti siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim.

İlk iletişime geçtiğimde siparişlerin termin süresi olduğu ve en geç 15. Günde kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün 29 Eylül 2026 olmasına rağmen, yani üzerinden 25 gün geçmesine karşın siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı. WhatsApp üzerinden yazdığımda yalnızca bir defa yoğunluk yaşandığı, termin sürelerinde gecikmeler olduğu ve herhangi bir problem olmadığı bilgisi verildi. Bu mesajın üzerinden dahi yaklaşık 15 gün geçti, buna rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve yeniden bir bilgilendirme yapılmadı.

Şu an telefonlar açılmıyor, WhatsApp mesajlarına cevap verilmiyor ve siparişim ortada yok. Bu kadar uzun süre boyunca hem ürünlerin gönderilmemesini hem de iletişime dönülmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Melisa Y*******, 0545********00 bilgileriyle oluşturulan 16045 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini veya derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.